এই নথিটি Sovowin প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারের সকল নিয়ম, অধিকার ও দায়িত্ব স্পষ্টভাবে বাংলায় তুলে ধরে। নিবন্ধনের আগে মনোযোগ দিয়ে পড়ুন।
বিস্তারিত পড়ার আগে এই ৬টি বিষয় মাথায় রাখুন
এই নিয়ম ও শর্তাবলী ("চুক্তি") Sovowin প্ল্যাটফর্ম এবং এর সকল ব্যবহারকারীর ("সদস্য") মধ্যে একটি আইনি চুক্তি গঠন করে। Sovowin-এ নিবন্ধন করার মাধ্যমে আপনি এই সম্পূর্ণ চুক্তি পড়েছেন, বুঝেছেন এবং মেনে নিয়েছেন বলে ধরা হবে।
Sovowin একটি আন্তর্জাতিক লাইসেন্সপ্রাপ্ত অনলাইন গেমিং প্ল্যাটফর্ম। আমরা বাংলাদেশের ব্যবহারকারীদের জন্য বিশেষভাবে সেবা পরিচালনা করি। এই প্ল্যাটফর্মে স্পোর্টস বেটিং, ক্যাসিনো গেম, লাইভ গেম এবং অন্যান্য গেমিং পরিষেবা অন্তর্ভুক্ত।
গুরুত্বপূর্ণ: এই শর্তাবলী বাংলায় লেখা হয়েছে বাংলাদেশি ব্যবহারকারীদের সুবিধার জন্য। তবে কোনো আইনি বিবাদের ক্ষেত্রে ইংরেজি সংস্করণ প্রাধান্য পাবে।
নিম্নলিখিত ব্যক্তিরা Sovowin ব্যবহার করতে পারবেন না:
Sovowin-এ নিবন্ধন করতে আপনাকে সঠিক ও সম্পূর্ণ তথ্য প্রদান করতে হবে। মিথ্যা তথ্য দিয়ে অ্যাকাউন্ট খোলা এই চুক্তির সরাসরি লঙ্ঘন এবং এ কারণে অ্যাকাউন্ট বাতিলের পাশাপাশি জমা থাকা সমস্ত অর্থ বাজেয়াপ্ত হতে পারে।
প্রতিটি ব্যক্তি মাত্র একটি অ্যাকাউন্ট তৈরি করতে পারবেন। একই ব্যক্তির নামে, একই ডিভাইস থেকে বা একই পেমেন্ট পদ্ধতি ব্যবহার করে একাধিক অ্যাকাউন্ট খোলার চেষ্টা করলে সবগুলো অ্যাকাউন্ট বন্ধ করে দেওয়া হবে।
KYC যাচাই: প্রথম উইথড্রয়ালের আগে বা নির্দিষ্ট সীমা অতিক্রম করলে আপনাকে জাতীয় পরিচয়পত্র (NID) বা পাসপোর্ট দিয়ে পরিচয় যাচাই করতে হবে। এটি বাধ্যতামূলক।
অ্যাকাউন্টের নিরাপত্তা আপনার নিজের দায়িত্ব। পাসওয়ার্ড কাউকে দেবেন না, সর্বদা শক্তিশালী পাসওয়ার্ড ব্যবহার করুন এবং লগআউট করতে ভুলবেন না। অ্যাকাউন্টে কোনো অস্বাভাবিক কার্যকলাপ দেখলে তাৎক্ষণিক সাপোর্টে জানান।
Sovowin বাংলাদেশের প্রধান মোবাইল ব্যাংকিং সেবা — বিকাশ, নগদ ও রকেটের মাধ্যমে ডিপোজিট গ্রহণ করে। এছাড়া VISA/Mastercard কার্ড ও ক্রিপ্টোকারেন্সিও সমর্থিত।
ডিপোজিট সাধারণত তাৎক্ষণিক প্রক্রিয়া হয়। তবে ব্যাংক বা পেমেন্ট প্রোভাইডারের কারণে কখনো কখনো সামান্য বিলম্ব হতে পারে। ডিপোজিট সফল না হলে টাকা উৎস অ্যাকাউন্টে ফিরে যাবে — Sovowin কোনো অবস্থায় ডিপোজিটের টাকা আটকে রাখে না।
ডিপোজিটের সর্বনিম্ন পরিমাণ ৳৫০০। সর্বোচ্চ দৈনিক ডিপোজিট সীমা আপনার অ্যাকাউন্ট স্তর ও যাচাই অবস্থার উপর নির্ভরশীল।
Sovowin-এ উইথড্রয়ালের আবেদন সাধারণত ৫ থেকে ৩০ মিনিটের মধ্যে প্রক্রিয়া করা হয়। তবে প্রথমবার উইথড্রয়ালের আগে KYC যাচাই সম্পন্ন করা বাধ্যতামূলক।
উইথড্রয়ালের জন্য সর্বনিম্ন পরিমাণ ৳৫০০। অ্যাকাউন্টে রিয়েল মানি ব্যালেন্স থাকলেই উইথড্রয়াল করা যাবে — বোনাস ব্যালেন্স সরাসরি উইথড্রয় করা যাবে না।
বোনাস থেকে অর্জিত জয়ের টাকা উইথড্রয় করতে প্রথমে নির্ধারিত ওয়েজারিং রিকোয়ারমেন্ট পূরণ করতে হবে।
Sovowin বিভিন্ন ধরনের বোনাস অফার করে — ওয়েলকাম বোনাস, ডিপোজিট বোনাস, ফ্রি স্পিন, ক্যাশব্যাক এবং ভিআইপি পুরস্কার। প্রতিটি বোনাসের নিজস্ব শর্ত থাকে এবং সেই শর্ত প্রমোশন পেজে স্পষ্টভাবে উল্লেখ থাকে।
বোনাস ব্যবহার করতে হলে ওয়েজারিং রিকোয়ারমেন্ট পূরণ করতে হয়। উদাহরণস্বরূপ, ১০x ওয়েজারিং রিকোয়ারমেন্ট মানে ৳১,০০০ বোনাসের জন্য মোট ৳১০,০০০ বেট করতে হবে উইথড্রয়ালের আগে।
একই সময়ে একাধিক বোনাস একত্রে ব্যবহার করা যাবে না যদি না প্রমোশনে স্পষ্টভাবে উল্লেখ থাকে। বোনাস নেওয়ার পর ডিপোজিট রিফান্ড করা যাবে না।
Sovowin-এর সকল গেম আন্তর্জাতিক মানের RNG (Random Number Generator) প্রযুক্তি দ্বারা পরিচালিত। প্রতিটি গেমের ফলাফল সম্পূর্ণ এলোমেলো এবং Sovowin বা গেম প্রোভাইডার কারো পক্ষে ফলাফল নিয়ন্ত্রণ করা সম্ভব নয়।
গেম খেলার সময় নিম্নলিখিত কার্যকলাপ সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ:
কোনো প্রযুক্তিগত সমস্যার কারণে ভুলভাবে ক্রেডিট হওয়া টাকা ফেরত দিতে হবে। এটি Sovowin-এর টাকা এবং ভুলবশত প্রদত্ত হলেও ফেরতযোগ্য।
স্পোর্টস বেটিংয়ে ম্যাচ ফিক্সিং বা অভ্যন্তরীণ তথ্য ব্যবহার করে বেটিং করা আইনত দণ্ডনীয় এবং এটি এই চুক্তিরও লঙ্ঘন। এ ধরনের সন্দেহ হলে সংশ্লিষ্ট কর্তৃপক্ষকে অবহিত করার অধিকার Sovowin রাখে।
Sovowin বিশ্বাস করে বিনোদন হওয়া উচিত আনন্দের, চাপের নয়। আমরা সক্রিয়ভাবে দায়িত্বশীল গেমিং প্রচার করি এবং আমাদের সদস্যদের সুরক্ষায় বেশ কিছু টুল সরবরাহ করি।
গেমিং আসক্তি একটি স্বাস্থ্য সমস্যা। আপনি বা আপনার কাছের কেউ এই সমস্যায় ভুগছেন মনে হলে পেশাদার সাহায্য নিন। আমাদের দায়িত্বশীল গেমিং পেজে আরও তথ্য পাবেন।
আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ, সংরক্ষণ ও ব্যবহার সম্পর্কে বিস্তারিত জানতে আমাদের গোপনীয়তা নীতি পড়ুন। সেই নীতি এই শর্তাবলীর অবিচ্ছেদ্য অংশ।
Sovowin আপনার তথ্য কখনো তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করে না। তবে আইনি বাধ্যবাধকতা বা নিরাপত্তা তদন্তের প্রয়োজনে সংশ্লিষ্ট কর্তৃপক্ষের সাথে তথ্য শেয়ার করা হতে পারে।
Sovowin নিম্নলিখিত কারণে অ্যাকাউন্ট সাময়িক স্থগিত বা স্থায়ীভাবে বন্ধ করার অধিকার রাখে:
ন্যায্য কারণে বন্ধ হওয়া অ্যাকাউন্টের রিয়েল মানি ব্যালেন্স ফেরত দেওয়া হয়। তবে জালিয়াতি বা শর্ত লঙ্ঘনের কারণে বন্ধ হলে ব্যালেন্স বাজেয়াপ্ত হতে পারে।
আপনি নিজে অ্যাকাউন্ট বন্ধ করতে চাইলে সাপোর্টে যোগাযোগ করুন। বন্ধের আগে ব্যালেন্স উইথড্রয় করে নেওয়ার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে।
কোনো সমস্যা বা অভিযোগ থাকলে প্রথমে আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন। আমরা ২৪/৭ বাংলায় সাপোর্ট দিই এবং বেশিরভাগ সমস্যা ২৪ ঘণ্টার মধ্যে সমাধান করি।
সাপোর্টের মাধ্যমে সমাধান না হলে Sovowin-এর অভ্যন্তরীণ অভিযোগ প্রক্রিয়া অনুসরণ করতে হবে। এই প্রক্রিয়ায় আপনার অভিযোগ বিস্তারিতভাবে লিখিতভাবে জমা দিতে হবে।
যোগাযোগ: support@sovowin.com — ইমেইলে বাংলায় লিখলেই হবে। আপনার অ্যাকাউন্ট আইডি ও সমস্যার বিবরণ অন্তর্ভুক্ত করুন।
এই চুক্তি আন্তর্জাতিক আইন অনুযায়ী পরিচালিত হয়। কোনো আইনি বিবাদের ক্ষেত্রে সালিশ প্রক্রিয়া অনুসরণ করা হবে। উভয় পক্ষ সালিশের রায় মেনে নিতে বাধ্য থাকবেন।
Sovowin-এ নিবন্ধন করুন এবং বাংলাদেশের সবচেয়ে বিশ্বস্ত গেমিং প্ল্যাটফর্মের অভিজ্ঞত া নিন।